今年以来，淮安深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，以“项目为王、环境是金”理念为引领，不断优化涉台营商环境，一大批像敏安汽车这样的台企获益，众多在淮台商感受到“娘家人”的温暖。

担当“调解员”——探索“集成化”矛盾调处

9月17日，淮安市涉台纠纷调处中心在淮安经济技术开发区法院正式揭牌，成为淮安涉台纠纷调处集中管辖的主要平台，乃全省首创。调处中心设有涉台服务绿色通道、调解功能区、诉讼等候区，可提供涉台纠纷咨询、接收和办理、网上立案、跨域立案等服务，让台企在“家门口”即可立案，还可为当事人预约专门调解员进行面对面或线上交流。如诉前调解不成，淮安经开区法院会及时立案受理，并由涉台专业法官合议庭进行审判。截至目前，调处中心已受理涉及台资企业纠纷案件60件，成功调解34件，调解率居全省前列。

做好“娘家人”——打造“一站式”服务平台

淮安不仅有涉台纠纷调处中心，还有大陆设区市首家“一站即成”台商台胞服务中心。“我们的‘娘家’更好了。”正如台商所言，“新版”淮安市台商台胞服务中心功能强大，内设审批、政策、奖补集成、生活保障、融合发展5个实体化服务站、13个服务窗口，可以实现涉台审批和服务事项的统一受理登记、统一研究推进、统一协调解决、统一反馈结果，形成完整的服务闭环，让台商台胞进一个门、办所有事。今年以来，市委台办不断升级“101%在线服务”系统，并接入“智慧淮安”系统，采取“一企一码”方式，为在淮台资企业答疑解惑、排忧解难。淮安还打造了一支专业的服务队伍。今年以来，市台商台胞服务中心“101%服务团”兵分多路，深入台资企业“把脉”，协调解决台资项目落地、供水供电保障、疫情防控、子女入学等一般性求助事项260余件，并全部办结。

变身“多面手”——构建“全覆盖”服务网络

独木不成林，服务全方位。做优自身工作的同时，淮安全市各级涉台部门，构建涉台服务网络。与市委营商办共同梳理64家台企纳入“101%服务流动红旗”重点服务对象，由市直各部门为台企定制服务内容。

持续开展“与台企同行”系列活动，针对融资问题，与市工行、市农商行研究出台台企专属特色金融产品；针对人才需求问题，主动对接市人才办、市人社局举办台企专场招聘活动，开展人才需求专题调研，并提出对策和建议，为淮安出台最新人才政策提供参考；针对用工问题，推动10余家在淮大中专院校与台企签订联合培养专业技术人才协议，与市人社局举办台企用工专场招聘活动10余场；针对用电问题，与市供电公司推出台企用电服务20条举措，帮助台企节能降耗；针对台企科技创新和转型升级问题，与市科技局联合出台《台资企业联动服务机制》并深入开展“台企科技服务月”活动；针对环保问题，协调市生态环境局入驻市台商台胞服务中心预约窗口，配合省生态环境厅、省台办来淮成功举办“台企环保接待日”活动。这些举措聚焦台企转型升级面临的融资、人才、科技创新等多方面需求，为在淮台商台胞构建起“横到底、纵到边”的服务网络。

项目和企业服务方面，淮安加装“顶级配置”，制定百亿企业培育行动方案。市领导带头走访调研服务挂钩培育庆鼎精密电子、富誉电子、和兴汽车、敏安汽车、实联化工等台资龙头企业，解决一批问题、推动补链强链，进一步放大企业引领示范作用。

未来，将进一步强化淮安市委台办、卫健委、市发改委、市人社局、市教育局等单位的涉台服务联动机制，继续优化“101%在线服务”系统，完善服务模块，增加服务功能，不断提升台企台商台胞的满意度。