近日，镇江市68名营商环境监督员受聘上岗，较上一年吸纳了更多类型的企业家代表，以及政府部门项目帮办员、基层街道社区工作人员等人员加入，在更大范围、更广领域听取更全面的声音，推动营商环境监督工作实现新突破。

去年，我市启动营商环境监督员制度，通过营商环境监督员、满意度测评收集的各类意见建议73条，均在第一时间交办，重点难度问题实现跟踪督办，问题全部化解。尤其是在市营商办和相关部门的配合下，对上政策争取、提升城市管理水平、企业紧缺人才培养、优惠政策执行、企业奖补政策兑现等一批企业和群众关心的热点问题得以解决。我市营商环境满意率达98.9%，其中“非常满意”占比达70.1%，且呈逐季递增态势。营商环境监督员及相关满意度评价工作得到了省发改委的充分肯定。

营商环境是最好的“梧桐树”，是地方发展的“金名片”。市营商办副主任、市发改委副主任石子刚介绍，今年市营商办即将下发《关于进一步做好2023年全市优化营商环境工作的指导意见》，明确省评价指标和牵头责任部门，2023年市、区营商环境评价指标，同时细化2023年镇江市优化营商环境评价指标任务分解表，确保部门联动机制继续推进。“第二批68人监督员队伍将重点对涉及营商环境事项进行监督反馈，原则上每季度对全市营商环境工作开展情况进行座谈，听取意见建议，作为各部门、各辖市区下一步开展优化营商环境工作的重要参考；每季度开展全市营商环境评议系统调查测评，作为年度考核及优化营商环境‘甘露奖’评选的重要依据。”

 受聘现场也是监督员履职现场。“第一，监督员提出的意见和建议，要件件有回复。第二，企业的事到了部门，如何换位思考？”监督员周岳新抛出的问题热辣辣。市营商办主任、发改委主任谈沁磊当即给出坚定而有力的回应：第一个问题，在继续完善“件件有回应”的基础上，今年引入评价机制，对回复办理进行评价；第二个问题，从思维模式上进行转变，发扬店小二精神，以“应不应该办”为基础，着力破解“怎么办”。

近年来，我市持续优化营商环境，“镇合意”服务让企业和群众真受益。当前，“镇合意”3.0版本呼之欲出。谈沁磊表示，今年优化营商环境工作更加突出企业和群众满意度，在常态化开展满意度调查的同时，将充分发挥监督员的作用，推进一批热点难点堵点问题化解。“大部分监督员为企业家，离各类市场主体更近、与政府部门直接打交道更多，更容易发现营商环境领域存在的各种问题。希望每一位监督员瞄准服务企业‘中梗阻’，明察涉企部门办事效率，察看涉企服务质量，发挥‘啄木鸟’作用，当好群众的‘代言人’。”