今年以来，南京江北新区税务局始终坚持以“让纳税人缴费人更加满意”为目标，紧紧围绕“高效办成一件事”，以税费诉求快速响应、政策找人精准直达、征纳互动跨域办理等务实有效举措进一步延伸税费服务触角，提升税费服务质效。 

　　税费诉求快速响应 绘就一线新“枫”景 

　　江北新区税务局进一步拓展“枫桥经验”的丰富内涵，持续畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，通过征纳互动平台、涉税争议咨询调解中心、12366纳税缴费服务热线、“办不成事”反映窗口以及小微企业诉求与意见快速响应限时办理等渠道全方位收集纳税人缴费人诉求，建立“税费诉求快速响应团队”，找准问题根源、分类精准施策、持续提升效能，着力实现诉求“零时差”解决，更加稳妥有效地把矛盾纠纷解决在一线，化解在萌芽。 

　　“申报期快要到了，我们急着开票，但是系统提示我还关联着非正常企业无法开具，这可怎么办？”南京纳斯韦特机械设备有限公司法人卞爱军焦急地找到江北新区办税厅的“办不成事”反映窗口。原来，卞爱军2015年之前为南京明超建筑安装工程有限公司的法人、财务负责人、投资人，后将公司转让，工商相关信息已变更，但没有及时到税务窗口变更相关信息。来到税务大厅后，窗口已经将法人及财务负责人变更，由于该企业目前为非正常状态，“投资人”这一栏窗口无法变更，他赶忙来到“办不成事”反映窗口求助。 

　　详细了解卞爱军的诉求后，大厅值班长“急事快办”，迅速为他联系运维处理变更事宜。“当时我很担心这个月来不及开票，值班长第一时间帮我想办法解决，很迅速、很贴心！” 

　　政策找人精准直达 护航企业新发展 

　　江北新区税务局充分运用税收大数据“精准画像”，为各类市场主体智能匹配税收优惠政策，并通过新电子税务局、可视答疑、纳税人学堂、座谈交流等多种方式开展线上线下宣传辅导，为企业提供政策支持、风险防范、诉求快反等一对一个性化专属服务，持续提升政策滴灌精度、便捷办税温度、纾困解难力度。 

　　“税务部门组建专家团队上门走访，及时为我们解读制造业增值税加计抵减、集成电路企业税收优惠等相关政策,有针对性地进行精准辅导，每次有什么问题，税务干部都能及时专业地解决。我们公司快速发展的背后，离不开税务部门的保驾护航，下一步，我们要在专业化、精细化、特色化、创新能力等方面不断发力，赋能高质量发展，跑出加速度！”迈睿捷（南京）半导体科技有限公司财务负责人沈盈雪感激地说。 

　　据了解，迈睿捷（南京）半导体科技有限公司成立于2022年12月，短短一年多时间，已完成了前道8英寸涂胶显影机、12英寸先进封装涂胶显影机的自主研发与交付，公司投资8亿元的涂胶显影机设备研发及产业化项目已于2024年3月启动。 

　　征纳互动跨域办理 打造服务新格局 

　　为满足市场经营主体涉税业务“线上办”、“就近办”、“异地办”、“一次办”、“零跑动”的需求，江北新区税务局积极搭建“远程虚拟窗口”，创新“三方会话”的形式，与各地税务机关构建协同联动机制，为跨区域税费业务提供“异地协办”服务，打破地域限制，努力打造标准统一、体验更优的税费服务新格局。 

　　“我们的主管税务部门帮助我们和多地税务部门对接，通过远程身份核验、在线资料传递和屏幕共享等方式实现事项跨域办理。”据了解，南京南化建设有限公司深耕化工行业，目前承建多项国内大中型项目，跨区域涉税事项较多，异地事项办理耗费了企业较多的人力、物力和精力。公司财务人员表示“远程虚拟窗口”减轻了多地跑动、多渠道办税的压力，有力降低了办税缴费成本，带来了切实的便利。 

　　税费服务既要高效，更要保持长效。江北新区税务局将继续立足纳税人缴费人实际需求，结合“便民办税春风行动”，让政策推送更精准，便民服务更到位，打造更加智慧、精细、特色的纳税服务。